Política de Privacidad
ACOME respeta la privacidad de los usuarios de este sitio y busca tratar los datos personales de forma transparente, segura y limitada a las finalidades necesarias.
Esta Política de Privacidad explica qué datos pueden ser tratados a través de este sitio, con qué finalidades, durante cuánto tiempo pueden conservarse y qué derechos tienen los titulares, en los términos de la Ley General de Protección de Datos Personales — LGPD.
1. Quién es el responsable del tratamiento de los datos
El responsable del tratamiento de los datos personales tratados por este sitio es:
Acome do Brasil Ltda.
CNPJ: 02.554.135/0001-24
Inscripción Estadual PR: 90159061-35
Naturaleza jurídica: Sociedad Empresaria Limitada
E-mail para contacto sobre privacidad y denuncias: [email protected]
2. Qué datos pueden ser tratados
Este sitio puede tratar datos personales en las siguientes situaciones:
a) Datos enviados a través de canales de contacto
Cuando el usuario entra en contacto por e-mail, WhatsApp, formulario u otro canal disponible en el sitio, pueden tratarse datos como nombre, e-mail, teléfono, mensaje enviado y demás información proporcionada voluntariamente.
b) Datos enviados por el Canal de Denuncias
El Canal de Denuncias permite el envío de relatos sin solicitar, en el formulario, campos como nombre, e-mail o teléfono de la persona denunciante.
Aun así, el relato o los archivos adjuntos pueden contener datos personales informados voluntariamente por el usuario, como nombres, cargos, imágenes, documentos, firmas, voz, ubicación, autoría de archivos, historial de edición u otra información que permita identificar a las personas involucradas.
c) Datos técnicos de navegación
Como ocurre en sitios web en general, el servidor, el alojamiento y los sistemas de seguridad pueden registrar datos técnicos necesarios para el funcionamiento, la seguridad y la estabilidad del sitio, como fecha y horario de acceso, dirección IP, navegador utilizado, páginas accedidas, registros de error y eventos relacionados con la protección contra spam, fraude o accesos indebidos.
Estos datos no son solicitados por el formulario de denuncia, pero pueden existir en logs técnicos del entorno de alojamiento y seguridad del sitio.
3. Para qué finalidades se utilizan los datos
Los datos tratados por este sitio pueden ser utilizados para:
- responder contactos recibidos a través de los canales oficiales;
- recibir, derivar e investigar denuncias;
- analizar evidencias enviadas voluntariamente;
- cumplir obligaciones legales y regulatorias;
- proteger derechos de ACOME, de sus colaboradores, socios y terceros;
- mantener la seguridad, el funcionamiento y la integridad del sitio;
- prevenir abusos, spam, fraudes y accesos indebidos.
4. Canal de Denuncias y cuidado con los datos personales
El Canal de Denuncias fue estructurado para recibir relatos relacionados con conductas, situaciones u ocurrencias que puedan requerir análisis interno por parte de ACOME.
El formulario no solicita campos como nombre, e-mail o teléfono. Aun así, el usuario debe evaluar cuidadosamente la información incluida en el relato y en los archivos adjuntos.
Se recomienda evitar el envío de datos personales innecesarios, especialmente cuando esa información no sea relevante para la investigación de la denuncia.
Los archivos adjuntos pueden contener datos ocultos o metadatos, como ubicación, autoría, comentarios, historial de edición, nombre del dispositivo u otra información técnica. Antes de enviar cualquier archivo, se recomienda verificar si contiene datos personales o información que no sea necesaria para la investigación.
La información recibida a través del Canal de Denuncias será utilizada para el análisis, la derivación y la investigación de la denuncia, observando criterios de confidencialidad, necesidad de acceso y finalidad del tratamiento.
5. Compartición de datos
Los datos recibidos a través de este sitio podrán ser accedidos únicamente por personas autorizadas e involucradas en las finalidades descritas en esta Política.
Cuando sea necesario, los datos podrán ser compartidos con prestadores de servicios técnicos, proveedores de alojamiento, proveedores de e-mail, asesores jurídicos, autoridades competentes o terceros involucrados en la investigación, siempre observando la finalidad, la necesidad y la seguridad del tratamiento.
6. Almacenamiento y conservación de los datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para el cumplimiento de las finalidades para las cuales fueron recolectados, incluyendo la investigación de denuncias, la atención de solicitudes, el cumplimiento de obligaciones legales, el ejercicio regular de derechos y la preservación de la seguridad del sitio.
Las denuncias improcedentes, incompletas o sin necesidad de continuidad podrán ser eliminadas después del análisis, salvo cuando su conservación sea necesaria por obligación legal, ejercicio de derechos o investigación interna.
Los logs técnicos de acceso, seguridad y funcionamiento del sitio podrán ser conservados por los sistemas de alojamiento y seguridad durante el período necesario para la protección del entorno, la prevención de abusos y el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales aplicables.
7. Seguridad de la información
ACOME adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación indebida o uso inadecuado.
El formulario de denuncias no solicita campos como nombre, e-mail o teléfono, y los archivos adjuntos enviados son derivados por e-mail a los responsables de la recepción, sin generación intencional de enlace público de acceso al archivo.
Aun así, ningún sistema electrónico está totalmente exento de riesgos. Por eso, se recomienda que el usuario evite enviar datos personales innecesarios.
8. Derechos de los titulares
En los términos de la Ley General de Protección de Datos Personales, el titular puede solicitar información sobre el tratamiento de sus datos personales, así como ejercer los derechos previstos en la legislación aplicable, incluyendo acceso, corrección, eliminación, bloqueo u otras solicitudes correspondientes, según el caso.
Algunas solicitudes podrán ser evaluadas conforme a las hipótesis legales aplicables, especialmente cuando exista necesidad de conservar los datos para el cumplimiento de una obligación legal, investigación interna, ejercicio regular de derechos o preservación de la seguridad.
Las solicitudes pueden realizarse por e-mail a: [email protected]
9. Cookies y tecnologías de rastreo
Este sitio puede utilizar cookies técnicos necesarios para su funcionamiento.
En caso de que se utilicen herramientas de análisis, estadísticas, marketing, píxeles, mapas de calor o tecnologías similares, esta Política deberá ser actualizada para informar qué herramientas se utilizan, qué datos son tratados y cómo el usuario puede gestionar sus preferencias.
La página del Canal de Denuncias debe, siempre que sea posible, operar sin herramientas de rastreo comportamental, píxeles de marketing o tecnologías innecesarias para la finalidad del canal.
10. Cambios en esta Política
Esta Política de Privacidad podrá ser actualizada en cualquier momento para reflejar cambios legales, técnicos u operativos.
Se recomienda que el usuario consulte esta página periódicamente.
Última actualización: 26 de junio de 2026